最近,部分联通用户反映电脑无法连接网络。
今日,该问题已排查清楚。以下为联通官方发布的公告。
接集团公司通知,今天部分省公司发现个别用户不能上网问题,经集团核查为斐讯路由器自身BUG所致。
请10010热线、96480热线接到宽带用户投诉上网掉线严重或者无法上网时,先咨询用户是否使用斐讯路由器上网。
若是,请告知可能是由于斐讯路由器自身BUG导致,建议用户更换路由器品牌,或者去掉路由器,直连光猫上网 。如果用户没有使用斐讯路由器,按照原有故障处理流程处理。
目前为止,有使用斐讯路由器遇到故障的用户,已经通过更换路由器解决了问题,如果您遇到了这类问题,可以尝试更换路由器进行解决。