2021-04-19 11:31:26来源：原创 编辑：管理员
20249最近，部分联通用户反映电脑无法连接网络。
今日，该问题已排查清楚。以下为联通官方发布的公告。
接集团公司通知，今天部分省公司发现个别用户不能上网问题，经集团核查为斐讯路由器自身BUG所致。
请10010热线、96480热线接到宽带用户投诉上网掉线严重或者无法上网时，先咨询用户是否使用斐讯路由器上网。
若是，请告知可能是由于斐讯路由器自身BUG导致，建议用户更换路由器品牌，或者去掉路由器，直连光猫上网 。如果用户没有使用斐讯路由器，按照原有故障处理流程处理。
目前为止，有使用斐讯路由器遇到故障的用户，已经通过更换路由器解决了问题，如果您遇到了这类问题，可以尝试更换路由器进行解决。
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