键盘没反应但鼠标能用怎么回事

我们在使用电脑时，鼠标、键盘缺一不可，而最近就有用户遇到键盘突然失灵的情况，但是鼠标没问题，很正常，这是咋回事呢？出现这种问题的原因一般是驱动问题、USB接口故障、系统设置错误等，下面我们就来一一排查解决吧。