电脑拨号上网、宽带连接或VPN连接时，部分用户会遇到“网络错误691”的提示，表现为无法正常连接网络，反复提示用户名或密码错误。该问题在Windows10、Windows11系统中较为常见，尤其是在更换宽带账号、重装系统或更新网络驱动后更容易出现。那么，电脑网络错误691到底是什么意思？又该如何解决？本文将为你详细解析，并提供多种实测有效的解决方法。
一、网络错误691是什么意思？
网络错误691的官方含义是：
由于用户名和/或密码在此域上无效，访问被拒绝。简单来说，系统在进行PPPoE拨号或网络身份验证时，认证未通过，从而导致连接失败。虽然提示看起来是“账号或密码错误”，但实际上，引发错误691的原因并不只有这一种。
常见原因包括：
1、宽带账号或密码输入错误；
2、网络适配器（网卡）驱动异常或版本过旧；
3、拨号连接配置错误；
4、系统网络服务异常；
5、宽带运营商侧认证异常。
二、网络错误691的常见解决方法
方法一：确认宽带账号和密码是否正确
这是最基础、也是最容易被忽略的一步。
操作建议：
1、检查是否误开启了大写锁定键（CapsLock）；
2、注意账号是否包含特殊字符或空格；
3、如果不确定账号信息，可联系宽带运营商重新确认；
如果确认账号密码无误，仍然提示错误691，则可以继续排查其他原因。
方法二：重新创建宽带拨号连接
旧的拨号配置文件可能已损坏或参数错误，建议重新创建。
操作步骤：
1、打开【控制面板】→【网络和Internet】；
2、进入【网络和共享中心】；
3、点击【设置新的连接或网络】；
4、选择【连接到Internet】→【宽带（PPPoE）】；
5、重新输入账号和密码并保存；
完成后再次尝试连接网络。
方法三：更新或修复网卡驱动
在实际排查中，网卡驱动异常是导致网络错误691的高频原因之一。系统更新、驱动缺失或驱动不兼容，都可能导致网络认证过程异常。此时通过专业的驱动管理工具“驱动人生”可以检测网卡驱动是否存在异常或版本过旧，一键更新或修复网卡驱动，重启电脑后再次进行网络拨号。步骤如下：
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下载次数：4826665 1、点击上方下载按钮安装打开“驱动人生”点击【全面诊断】选择下方的“立即诊断”选项；
2、软件会全盘扫描电脑存在的问题，用户可以选择网卡驱动进行更新，也可以选择“全面修复”一键修复电脑的所有问题。
驱动人生能够自动匹配适合当前系统的稳定版驱动，避免手动下载驱动带来的兼容性风险，对于普通用户来说更安全高效。
方法四：检查网络服务是否正常运行
部分网络服务被禁用，也会引发691错误。
操作步骤：
1、按下Win+R，输入services.msc；
2、查找以下服务：
Remote Access Connection Manager
Telephony
3、确保其状态为【正在运行】，启动类型为【自动】；
如未运行，可手动启动后重试连接。
方法五：联系运营商确认账号状态
如果以上方法都无效，问题可能来自运营商侧，例如：
1、宽带账号欠费；
2、端口被锁定；
3、账号同时在其他设备登录；
此时建议直接联系宽带客服，让其重置账号或刷新端口配置。
电脑网络错误691并不一定是账号密码错误，更多时候与网卡驱动、网络配置和系统服务有关。通过本文介绍的几种方法，大多数用户都可以自行排查并解决问题。尤其是借助驱动人生对网卡驱动进行检测和修复，能够显著提高解决效率，避免反复断网带来的困扰。
