NVIDIA驱动安装提示"An unknown error has occurred"解决方案

NVIDIA驱动安装时提示"An unknown error has occurred"，通常是因为系统中存在旧版驱动残留、Windows Installer服务异常、安装包下载不完整，或安全软件误拦截了安装进程。最直接的解决思路是：彻底卸载旧驱动 → 关闭杀毒软件 → 重新下载官方安装包 → 以管理员身份运行安装。

一、问题原因分析

在动手修复之前，先了解导致这个"未知错误"的常见原因，有助于对症下药：

1、旧驱动残留

之前版本的NVIDIA驱动未完全卸载，注册表或系统文件夹中残留文件与新安装包冲突。

2、安装包损坏

网络不稳定导致下载的驱动安装包不完整，解压或运行时出错。

3、杀毒软件/防火墙拦截

360、火绒、Windows Defender等安全软件误将NVIDIA安装程序识别为风险行为并阻止。

4、Windows Installer服务异常

系统安装服务未正常启动，导致所有.msi或.exe安装程序都无法正常运行。

5、系统更新冲突

部分Windows补丁与显卡驱动存在兼容性问题，尤其是预览版系统。

二、解决方法

方法1：控制面板卸载后官网重装

这是解决未知错误最基本的方法，适合有一定动手能力的用户。

1、打开控制面板 → 程序和功能，找到所有与NVIDIA相关的程序（如NVIDIA Graphics Driver、NVIDIA GeForce Experience等），右键逐一卸载。

2、重启电脑后，按 Win + R 输入 devmgmt.msc 打开设备管理器，展开"显示适配器"，右键NVIDIA显卡选择"卸载设备"，并勾选"删除此设备的驱动程序软件"。

3、再次重启，前往NVIDIA官网下载对应显卡型号的最新驱动，右键安装包选择"以管理员身份运行"。

方法2：卸载并重新安装显卡驱动

如果手动卸载后仍然报错，说明系统深处还有驱动残留。驱动人生提供了"驱动卸载"和"驱动修复"两大核心功能，能自动处理这类棘手问题。对于反复安装失败或担心手动清理不彻底的用户非常友好。操作步骤：

1、下载并安装驱动人生（点击下方按钮可直接获取安装包）。

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2、打开软件后进入“驱动管理→卸载”界面，找到并勾选当前NVIDIA驱动，点击"卸载驱动"按钮。

3、软件会自动扫描并清除注册表、系统目录以及设备管理器中的残留文件。

4、卸载完成后重启电脑，再次打开驱动人生，点击"立即诊断"，软件会自动识别你的显卡型号，并从官方库中匹配最稳定的驱动版本。

5、点击"全面修复"，自动下载最新显卡驱动并完成安装。

6、最后再重启电脑就能正常加载新的显卡驱动了。

方法3：关闭杀毒软件和防火墙

1、右键任务栏的杀毒软件图标，选择"退出"或"暂停防护"。

2、打开Windows设置 → 更新和安全 → Windows安全中心 → 关闭"实时保护"。

3、重新运行NVIDIA安装程序。

4、安装完成后记得重新开启防护，避免系统暴露在风险中。

方法4：检查并修复Windows Installer服务

系统安装服务异常也会导致各类软件安装失败。

1、按下 Win + R 输入 services.msc 回车。

2、找到 Windows Installer 服务，双击打开。

3、将"启动类型"设为"手动"，点击"启动"按钮，确保服务状态为"正在运行"。

4、同时建议运行命令提示符（管理员），输入 sfc /scannow 扫描并修复系统文件。

三、预防建议

① 安装驱动前，务必从NVIDIA官网或驱动人生等正规渠道获取安装包，避免使用来路不明的修改版驱动。

② 大版本系统更新前（如从Win10升级到Win11），建议先卸载旧驱动，升级完成后再安装新版。

③ 定期使用磁盘清理工具清理系统垃圾，保持注册表健康，减少安装异常的概率。